Garantia

Introdução à Política de Garantia

Na GMDIMPORTS, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra segura e confiável, oferecemos uma política clara de devolução e garantia. Entender essas políticas é essencial para que você possa fazer suas compras com confiança, sabendo que está protegido em caso de arrependimento ou defeitos de fabricação.

Devolução por Arrependimento

Prazo de Devolução

Oferecemos 7 dias para devolução por arrependimento. Esse prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto. É uma oportunidade para você avaliar sua compra e decidir se realmente deseja ficar com o item.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, é importante que o produto atenda às seguintes condições:

• Embalagem Original: O produto deve ser retornado em sua embalagem original.
• Sem Sinais de Uso: O item não pode apresentar sinais de uso.
• Selo de Lacre: O selo de lacre não pode estar violado.
  
• Embalar o produto na caixa do próprio produto pode invalidar a garantia. Utilize uma caixa externa resistente, protegendo o item com plástico-bolha, e coloque a caixa original dentro dessa embalagem. Preencha os espaços vazios e feche bem com fita adesiva. Isso garante a proteção do produto sem comprometer a garantia.
  

Itens Deslacrados ou Usados

É fundamental ressaltar que produtos que foram deslacrados ou utilizados não são cobertos pela política de devolução. Portanto, verifique sempre se está seguro com sua compra antes de abrir o produto.

Envio do Produto

Ao decidir devolver um produto, ele deve ser enviado de volta completo, incluindo todos os acessórios, manuais e brindes. Caso algum item esteja faltando, o valor da devolução será ajustado de acordo com os itens que realmente forem devolvidos.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Cobertura da Garantia

Todos os nossos produtos possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Isso significa que, caso você identifique algum problema que não seja resultado de má utilização, nós estaremos à disposição para resolver a situação.

Limitações da Garantia

No entanto, é importante estar ciente de que essa garantia não cobre:

• Má Utilização: Danos causados pelo uso inadequado do produto.
• Lacre violado: A retirada do lacre de segurança ou rasura resulta na perda da cobertura da garantia.

Processo de Solicitação

Se você precisar acionar a garantia, siga estes passos:

1. Contate o Atendimento ao Cliente: Entre em contato com nossa equipe de suporte para relatar o problema.
2. Comprove o Defeito: Poderá ser necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
3. Envio do Produto: Caso a solicitação seja aprovada, você deverá enviar o produto para avaliação.

Compromisso com a Qualidade

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade. Acreditamos que uma boa política de devolução e garantia é fundamental para que nossos clientes se sintam seguros ao realizar suas aquisições.

Conclusão

Entender a política de garantia e devolução da GMDIMPORTS é essencial para que você possa fazer suas compras com segurança e tranquilidade. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a GMDIMPORTS e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra!